Случаи замены товара ненадлежащего качества 

В случае выявления в течение установленного гарантийного срока
существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца,
исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных по
необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в
сроки, установленные законодательством и на основании обязательных
для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать
от продавца или производителя:

     1) расторжения договора и возвращения уплаченной за товар
денежной суммы;

     2) требовать замены товара на такой же товар или на
аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.

     - Относительно непродовольственных товаров, находившихся в
использовании и были реализованы через розничные комиссионные
торговые предприятия, требования потребителя, удовлетворяются по согласию продавца.

      -Удовлетворяются требования потребителя относительно товаров, гарантийный срок на которые не закончился.

     (Требования потребителя, предъявляются по выбору потребителя продавцу по месту покупки товара, производителю или предприятию, удовлетворяющей эти требования по местонахождению потребителя.)


    - Указанные требования по местонахождению потребителя удовлетворяют
также созданные продавцом торговые предприятия и филиалы, осуществляющие продажу аналогичных приобретенным потребителем товаров, или предприятия, на которые эти функции возложены на основании договора. Функции представителей предприятий-производителей выполняют их представительства и филиалы, созданные производителями для этой цели, или предприятия, которые удовлетворяют указанные требования на основании договора с производителем.

     (Продавец и производитель при продаже (реализации) товара
обязаны информировать потребителя о предприятиях,
удовлетворяют требования, установленные частями первой и третьей настоящей
статьи. За непредоставление такой информации устанавливается ответственность. )

     - Продавец, производитель обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и удовлетворить его требования.

    Доставка крупногабаритных товаров и товаров весом более пяти
килограммов продавцу, изготовителю (предприятию, удовлетворяющей
требования потребителя,) и их возврата потребителю осуществляются за счет продавца, изготовителя предприятия, которое удовлетворяет требования потребителя).

     - При наличии товара требование потребителя о его замене
подлежит немедленному удовлетворению, а в случае возникновения потребности в
проверке качества - в течение четырнадцати дней или по договоренности
сторон.

     -В случае отсутствия товара требование потребителя о его замене
подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента представления
соответствующего заявления. Если удовлетворить требование потребителя о замене
товара в установленный срок невозможно, потребитель вправе по своему
выбору предъявить продавцу, изготовителю (предприятию, выполняющих их
функции) другие вышеупомянутые требования.

     - Во время замены товара с недостатками на товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества, цена на который изменилась, перерасчет стоимости не производится.

     Во время замены товара с недостатками на такой же товар другой марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества перерасчет стоимости товара с недостатками в случае повышения цены производится исходя из его стоимости на время обмена, а в случае снижения цены - исходя из стоимости на время покупки.

     При расторжении договора расчеты с потребителем в случае повышение цены на товар осуществляются исходя из его стоимости на время предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены - исходя из стоимости товара на время покупки. 

Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.

     - В случае приобретения потребителем продовольственных товаров ненадлежащего качества продавец обязан заменить их на товары надлежащего качества или возвратить потребителю уплаченные им деньги, если недостатки выявлены в пределах срока годности.

     - При предъявлении потребителем требования о безвозмездном устранении
недостатков товара они должны быть устранены в течение четырнадцати дней со дня предъявления или по согласию сторон в другой срок.

    - По письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется (с
доставкой) товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) независимо от модели.

    - За каждый день задержки выполнения требования о предоставлении товара
аналогичной марки (модели, артикула, модификации) и за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока (14 дней) потребителю выплачивается неустойка соответственно в размере одного процента стоимости товара.

    - При устранении недостатков путем замены комплектующего изделия или составной части товара, на которые установлены гарантийные сроки, гарантийный срок на новое комплектующее изделие и составную часть исчисляется начиная со дня выдачи потребителю товара после ремонта